Мы надуваем шары при оптимальной комнатной температуре, используем чистый гелий без примесей, а также обрабатываем все воздушные шары специальным составом Hi-Float. Мы гарантируем 72-часовой полет наших шаров. Тем не менее, Вам также следует соблюдать ряд правил при обращении с воздушными шарами, чтобы они не сдулись раньше времени.

• Никаких резких перепадов температур
• Помещения для шаров должно быть хорошо проветриваемым, но без сквозняков
• Строго избегайте попадания прямых солнечных лучей
• Избегайте шершавых потолков и стен. А также любых острых предметов в помещении
• Высокий уровень влажности значительно сокращает полет воздушных шаров
• Не оставляйте шары возле кондиционеров
• температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
• надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

Гарантия на полет воздушных шаров – 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец, латексных шаров хром и шаров с конфетти. Из-за особенностей своей формы, небольшого размера и веса конфетти, гарантия на их полет - 24 часа с момента доставки заказа.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 30% шариков упали до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам.

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков. ⚡️

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

На самовывоз гарантий нет!

В летнее время на латексные шары гарантии НЕТ!

Повышенная влажность летом влияет на время полета воздушных шаров. Все дело в том, что латексные шары, обработанные специальным средством, для продления полета, должны высохнуть. Но из-за повышенной влажности окружающей среды, процесс высыхания значительно увеличивается. Пока средство не высохло, гелий продолжает выходить сквозь стенки шара. И к моменту высыхания средства гелия в шаре остается значительно меньше, что естественно уменьшает время полета шара. Таким образом, получается, что летом у латексных шаров практически нет шансов летать долго.

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие или деформация шаров произошла по вине клиента.

Воздушные шары очень хрупкий товар, их нужно использовать аккуратно в помещениях с шероховатыми стенами и потолками. При соприкосновении с ними, шары быстро сдуваются. На сдутие шаров также влияют прямые солнечные лучи, перепады температур, сквозняки, душные помещения без вентиляции. Также необходимо оградить домашних животных от воздушных шаров.

В летнее время или в жарких душных помещениях шары приобретают матовый эффект напыления и качество полёта уменьшается,теряется объём шара. Особенно подвержены солнечным лучам прозрачные шары. Латекс при высоких температурах быстро окисляется, и создается матовый эффект.