Гарантия на полет воздушных шаров – 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец, латексных шаров хром и шаров с конфетти. Из-за особенностей своей формы, небольшого размера и веса конфетти, гарантия на их полет - 24 часа с момента доставки заказа.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 30% шариков упали до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам.

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.



Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.





Случаи, не подлежащие гарантии
В летнее время на латексные шары гарантии НЕТ!
Повышенная влажность летом,влияет на время полета воздушных шаров. Все дело в том, что латексные шары, обработанные специальным средством, для продления полета, должны высохнуть. Но из-за повышенной влажности окружающей среды, процесс высыхания значительно увеличивается. Пока средство не высохло, гелий продолжает выходить сквозь стенки шара. И к моменту высыхания средства гелия в шаре остается значительно меньше, что естественно уменьшает время полета шара. Таким образом, получается, что летом у латексных шаров практически нет шансов летать долго.

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие или деформация шаров произошла по вине клиента.

Воздушные шары очень хрупкий товар, их нужно использовать аккуратно в помещениях с шероховатыми стенами и потолками. При соприкосновении с ними, шары быстро сдуваются. На сдутие шаров также влияют прямые солнечные лучи, перепады температур, сквозняки, душные помещения без вентиляции. Также необходимо оградить домашних животных от воздушных шаров.

В летнее время или в жарких душных помещениях шары приобретают матовый эффект напыления и качество полёта уменьшается,теряется объём шара. Особенно подвержены солнечным лучам прозрачные шары. Латекс при высоких температурах быстро окисляется, и создается матовый эффект.

на самовывоз гарантий нет!



Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.





Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров

Мы надуваем шары при оптимальной комнатной температуре, используем чистый гелий без примесей, а также обрабатываем все воздушные шары специальным составом Hi-Float. Мы гарантируем 72-часовой полет наших шаров. Тем не менее, Вам также следует соблюдать ряд правил при обращении с воздушными шарами, чтобы они не сдулись раньше времени.

• Никаких резких перепадов температур
• Помещения для шаров должно быть хорошо проветриваемым, но без сквозняков
• Строго избегайте попадания прямых солнечных лучей
• Избегайте шершавых потолков и стен. А также любых острых предметов в помещении
• Высокий уровень влажности значительно сокращает полет воздушных шаров
• Не оставляйте шары возле кондиционеров
• температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
• надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.



В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.